Términos de servicio de XBET

Estos Términos de servicio de XBET en Bolivia constituyen un acuerdo vinculante entre nosotros y vos. Al acceder, registrarte o usar nuestra plataforma, aceptás estas condiciones, incluidas las reglas de cuenta, verificación KYC, depósitos y retiros en , promociones, juego responsable y medidas AML. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debés usar el sitio ni crear una cuenta. Para información complementaria sobre el marco aplicable, revisá Legalidad; para pautas y herramientas de autocontrol, consultá Juego responsable.

1. Aceptación del acuerdo

Al usar nuestros servicios de apuestas deportivas y casino en línea, confirmás que leíste, entendiste y aceptaste este acuerdo de usuario y las condiciones relacionadas que publiquemos en el sitio. Este documento define derechos, obligaciones, límites y procedimientos de seguridad, y se aplica a toda interacción con la plataforma, incluyendo navegación, registro, depósitos, apuestas, bonos, retiros y comunicaciones con soporte. Si accedés mediante App, estos términos también rigen ese uso. Cuando una regla específica se publique en una sección particular (por ejemplo, en promociones), esa regla complementa el acuerdo y prevalece sobre disposiciones generales en caso de conflicto.

2. Elegibilidad y capacidad legal

Para usar la plataforma, debés tener 18+ y contar con plena capacidad legal para celebrar contratos. Declarás que residís en Bolivia y que el acceso y uso de servicios de juego es permitido para vos según la normativa aplicable y tus circunstancias personales. No permitimos el uso por personas autoexcluidas, por quienes hayan solicitado cierres preventivos, ni por quienes estén sujetos a restricciones legales o administrativas. Si detectamos que no cumplís estas condiciones, podemos rechazar el registro, suspender tu cuenta, anular apuestas y retener pagos hasta completar verificaciones. Vos sos responsable de asegurar que tu participación sea legal y de mantener actualizada tu información.

3. Registro y seguridad de cuenta

Para crear una cuenta, debés proporcionar datos completos y veraces, incluyendo nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo y teléfono. Aceptás mantener tus credenciales en confidencialidad y no compartir usuario, contraseña, dispositivos de acceso o códigos de verificación con terceros. Sos responsable por toda actividad realizada desde tu cuenta, salvo que demuestres un acceso no autorizado y colabores con nuestra investigación. Podemos imponer medidas de seguridad como verificación por código, límites de intentos, bloqueos temporales y revisión de actividad. Si sospechás de uso indebido, debés notificarnos de inmediato y cambiar tu contraseña; también podés acceder a Login para revisar sesiones y actividad.

4. Verificación de identidad KYC

Aplicamos procedimientos de Conozca a su Cliente KYC para confirmar identidad, edad, residencia y titularidad de métodos de pago. Podremos solicitar documentos como cédula de identidad, prueba de domicilio y evidencia de titularidad del medio de pago, además de realizar controles de coherencia de datos. La verificación puede ser requerida al registrarte, antes de permitir retiros, ante cambios de datos, o cuando se detecten señales de riesgo. Si no proporcionás información suficiente o se identifica inconsistencia, podemos restringir depósitos, bloquear retiros, suspender la cuenta o cancelar el acuerdo. Vos autorizás el uso de proveedores de verificación y aceptás que estos controles son necesarios para seguridad, prevención de fraude y cumplimiento AML.

5. Depósitos, retiros y moneda

Operamos con moneda en , y los saldos, apuestas, bonos y liquidaciones se contabilizan en esa unidad. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago a tu nombre y desde fuentes legítimas. Los retiros se procesan, cuando sea posible, hacia el mismo método usado para depositar o a otro método verificado a tu nombre, siguiendo controles de seguridad y AML. Podemos establecer montos mínimos, máximos y tiempos de procesamiento según el método, el estado KYC y revisiones de riesgo. Los costos por comisiones bancarias, conversión o intermediarios pueden ser asumidos por vos cuando correspondan. No somos responsables por demoras atribuibles a bancos, procesadores o validaciones externas necesarias.

6. Bonos y reglas promocionales

Las promociones y bonos están sujetos a condiciones específicas publicadas en Promociones, incluyendo requisitos de apuesta (rollover), plazos de vigencia, límites por usuario y reglas de elegibilidad. Salvo que indiquemos lo contrario, se permite un bono por persona, por hogar, por dirección, por dispositivo y por método de pago, y cualquier intento de eludir esta regla puede resultar en anulación del bono y confiscación de ganancias asociadas. Los bonos pueden no ser retirables hasta cumplir el requisito de apuesta y otras condiciones. También podemos excluir ciertos mercados, tipos de apuesta o patrones de juego de la contribución al rollover cuando exista riesgo de abuso promocional.

7. Juego responsable y autocontrol

El juego implica riesgo y debe ser una forma de entretenimiento, no una fuente de ingresos. Ofrecemos opciones de autocontrol como límites de depósito, límites de apuesta, pausas temporales y autoexclusión, que podés gestionar desde las herramientas disponibles y la guía en Juego responsable. Cuando solicitás autoexclusión, aceptás que no intentarás crear nuevas cuentas ni usar terceros para acceder. También aceptás que, aunque aplicamos controles razonables, ninguna medida técnica es infalible si se usan datos falsos o identidades de terceros. Si creés que el juego está afectando tu bienestar, te recomendamos detenerte y buscar ayuda profesional.

8. Actividades prohibidas y sanciones

Prohibimos cualquier conducta que comprometa la integridad del servicio, incluyendo fraude, suplantación, uso de datos falsos, múltiples cuentas, abuso de bonos, colusión entre jugadores, manipulación de eventos, uso de software automatizado, acceso no autorizado, explotación de fallas, y cualquier intento de interferir con resultados o sistemas. También está prohibido usar la plataforma para lavado de activos AML o financiamiento de actividades ilícitas. Si detectamos o sospechamos razonablemente estas conductas, podemos suspender o cerrar tu cuenta, anular apuestas, retener fondos durante la investigación, solicitar documentación adicional y reportar a las autoridades competentes cuando corresponda. Estas medidas se aplican para proteger a usuarios y al servicio.

9. Propiedad intelectual y uso permitido

Todo el contenido del sitio, incluyendo marcas, logotipos, textos, diseño, software, bases de datos y materiales audiovisuales, está protegido por derechos de propiedad intelectual y pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva y revocable para acceder y usar la plataforma únicamente con fines personales y conforme a este acuerdo. No podés copiar, modificar, distribuir, publicar, descompilar, realizar ingeniería inversa ni explotar comercialmente el contenido o el software. También se prohíbe el uso de bots, scraping o extracción masiva de datos. Cualquier uso no autorizado puede derivar en suspensión de cuenta y acciones legales.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la normativa aplicable, brindamos el servicio tal como está disponible y no garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla expectativas particulares. No asumimos responsabilidad por pérdidas indirectas, incidentales, consecuenciales o especiales, incluyendo pérdida de beneficios, datos o reputación, derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio. Tampoco respondemos por fallas de internet, dispositivos, bancos o proveedores externos, ni por daños causados por malware o accesos no autorizados cuando existan medidas razonables de seguridad y el incidente sea ajeno a nuestro control. Esta cláusula no limita derechos irrenunciables del usuario cuando la ley lo prohíba.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender, restringir o terminar tu acceso si incumplís este acuerdo, si detectamos riesgos de seguridad, fraude, abuso de bonos, conductas AML, o si la ley o una orden de autoridad lo requiere. También podés solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Al cierre, podremos completar verificaciones pendientes, resolver apuestas abiertas, y procesar saldos conforme a controles KYC y AML. Si existen contracargos, depósitos revertidos o obligaciones pendientes, podemos compensar montos desde tu saldo. En casos de incumplimiento grave, podemos anular beneficios promocionales y ganancias asociadas a actividades prohibidas, conforme a la evidencia disponible.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Este acuerdo se rige por las leyes aplicables en Bolivia, y las controversias se resolverán conforme a los mecanismos legales disponibles en el país. Cuando exista una autoridad o regulador local competente en materia de juegos de azar, cooperaremos con los requerimientos que correspondan dentro del marco legal. Antes de iniciar acciones formales, te pedimos que presentes tu reclamo por nuestros canales de soporte con detalles suficientes, incluyendo usuario, fecha, transacciones y evidencia. Nos comprometemos a revisar el caso de buena fe y a responder en plazos razonables según la complejidad. Si el conflicto persiste, las partes podrán acudir a las instancias jurisdiccionales competentes.

13. Cambios a estas condiciones

Podemos modificar este acuerdo cuando sea necesario por razones operativas, de seguridad, comerciales o legales. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y, cuando corresponda, podremos notificar cambios relevantes por medios razonables. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica tu aceptación de la versión vigente. Si no aceptás una modificación, debés dejar de usar la plataforma y solicitar el cierre de tu cuenta, sujeto a la liquidación de apuestas abiertas y a verificaciones KYC y AML. Recomendamos revisar periódicamente estas condiciones para estar al tanto de tus derechos y obligaciones.

14. Contacto y notificaciones

Para consultas sobre estas condiciones, verificación, pagos, restricciones, autoexclusión o reclamos, podés contactarnos mediante los canales de soporte disponibles en el sitio. Las notificaciones que te enviemos podrán realizarse por correo electrónico, mensajes dentro de la cuenta o avisos en el sitio, y se considerarán entregadas según los registros del sistema. Vos aceptás mantener tus datos de contacto actualizados para recibir comunicaciones importantes. Si necesitás orientación sobre el marco de uso, podés revisar Inicio y las secciones informativas relacionadas. Al usar el servicio, confirmás que entendés que el juego con dinero real conlleva riesgo y que sos responsable de tus decisiones.